Algemene voorwaarden

Voor deze Algemene Voorwaarden (AV) geldt uitsluitend de Duitse versie als juridisch bindend. Vertalingen in andere talen dienen uitsluitend informatieve doeleinden en scheppen geen contractuele of juridische rechten.

1. RECHTSBRONNEN

De verkoop van accommodatiediensten, ongeacht of het gaat om in Luxemburg of in het buitenland te verlenen diensten, is onderworpen aan naast de onderhavige algemene voorwaarden de in Luxemburg geldende voorschriften evenals de van geval tot geval geldende bijzondere voorwaarden.

Bij geschillen of betwistingen is uitsluitend de bevoegde Luxemburgse rechtbank ter plaatse van de zetel van de onderneming bevoegd; de toepassing van buitenlands recht is uitgesloten. Een eventuele afwijkende forumkeuze is uitdrukkelijk uitgesloten. 

2. DEFINITIES

Voor de doeleinden van dit contract worden de volgende definities gebruikt:

Opdrachtnemer: de persoon of firma die de accommodatiediensten tegen vergoeding verleent; de
volledige lijst van elke opdrachtnemer waarnaar voor Camping Belle-Vue wordt verwezen, wordt
regelmatig als bijlage bij deze voorwaarden gepubliceerd.

Bedrijf: de accommodatiefaciliteit, Camping Belle-Vue, waarin de klant of zijn gast na betaling van de prijs
wordt gehuisvest.

Klant: de koper, of elke persoon die de dienstverlening verwerft.

Gast: de persoon die gebruik maakt van de door de klant gekochte diensten.

Prijs: De kosten voor de accommodatie in de faciliteit en de daarmee samenhangende diensten, die via
dit portaal en in één enkele forfaitaire betaling worden verworven, inclusief belastingen, die ten tijde van
de aankoop niet kunnen worden geclaimd.

Glampingtenten: Accommodaties in de vorm van tenten met verhoogde uitrusting en comfort, welke op
het terrein door het bedrijf vooraf zijn geïnstalleerd, met name de modeltypen Belle Tent, Safari Tent XS,
Safari Tent M, Safari Tent XL evenals Yurt.

Mobilhome: permanent geïnstalleerde, volledig uitgeruste wooneenheden op het terrein van de
camping, met name O'Hara, Soleil Levant, Pivoine, Loggia, Rêve d'Été, Super Cordelia, Tournesol,Magnolia evenals
Cahita.

Derde partij: een extern online portaal of bemiddelingsdienstverlener waardoor boekingen voor het
bedrijf worden ontvangen en verwerkt, met uitzondering van platforms die klanten slechts via een link
direct naar de officiële homepage van het bedrijf doorverwijzen. Voorbeelden hiervan zijn met name
Booking.com, PitchUp, CampingVision, Allcamps, etc

3. BOEKINGEN

Boekingsaanvragen moeten via het overeenkomstige contractformulier geschieden. Bij elektronische
boekingen via onze website geldt het volledig ingevulde en bevestigde online-formulier als rechtsgeldig
contractvoorstel in de zin van het Luxemburgse recht. De klant bevestigt door zijn elektronische
toestemming dat hij alle vereiste gegevens waarheidsgetrouw heeft verstrekt en de geldende
Luxemburgse wetten accepteert.

De aanvaarding van de boeking en daarmee de bindende contractsluiting vindt eerst plaats na ontvangst
van de overeengekomen aanbetaling door een schriftelijke of elektronische bevestiging van de zijde van
de opdrachtnemer aan de klant. Worden meerdere verblijven geboekt, dan is voor elk verblijf een
afzonderlijk boekingsformulier vereist.

Prijsaanduidingen op onze website zijn bindend ten tijde van de boekingsbevestiging. Bij technische
fouten of kennelijk onjuiste prijsaanduidingen behoudt de opdrachtnemer zich het recht voor de juiste
prijs na te vorderen of van het contract terug te treden.

Voor afwijkende prijsaanduidingen op websites van derde partijen (Booking.com, PitchUp, Allcamps,
Campingvision, etc.) neemt de opdrachtnemer geen verantwoordelijkheid. Bindend zijn uitsluitend de op
de officiële website van het bedrijf of in de schriftelijke boekingsbevestiging aangegeven prijzen.

Ongeacht of de boeking direct bij de opdrachtnemer of via een derde partij plaatsvindt, gelden de
onderhavige Algemene Voorwaarden (AV) van de opdrachtnemer in volle omvang als bindend voor de
contractrelatie.

Alle boekingen zijn onderworpen aan de Luxemburgse consumentenbeschermingsbepalingen.

Bij elektronische boekingen wordt de klant voor contractsluiting over zijn betalingsverplichting
geïnformeerd, zoals wettelijk voorgeschreven.

De klant bevestigt door de boeking uitdrukkelijk dat hij de onderhavige voorwaarden heeft gelezen,
begrepen en geaccepteerd.

4. Borgsommen

Bij boekingen is een waarborgsom te storten, waarvan de hoogte zich naar de geboekte
accommodatiecategorie richt:

Mobilhomes (O'Hara, Soleil Levant, Pivoine, Loggia, Rêve d'Été, Tournesol, Super Cordelia, Magnolia, Cahita): 250 EUR
Glamping-tenten Safari Tent M en Safari Tent XL: 250 EUR
Glamping-tenten (Belle Tent, Safari Tent XS, Yurt): 150 EUR

De borg kan naar keuze contant worden betaald of via een geldige creditcard worden geautoriseerd/
geblokkeerd.

Volgende uitrusting wordt afzonderlijk en aanvullend in rekening gebracht:
Vuurschalen
BBQ-apparaten
Pingpong-uitrusting
Kabels en elektronische accessoires

Aansprakelijkheid en schadeaftrek:
Bij schade, diefstal, opzettelijke beschadiging of niet-naleving van de campingreglementen worden 
overeenkomstige bedragen van de borg ingehouden. Overschrijdt de veroorzaakte schade de gestorte 
borg, dan is de klant aansprakelijk voor het volledige schadebedrag.

Terugbetaling van de borg:
De borg wordt bij ordelijk vertrek na een opname-inspectie door de opdrachtnemer terugbetaald. Wordt 
de accommodatie teruggebracht in de staat waarin zij werd overgenomen, dan volgt de terugbetaling 
onmiddellijk. Digitale terugbetalingen kunnen enkele werkdagen in beslag nemen.

Ter volledige informatie van alle gasten wordt op de homepage permanent (2026) een afzonderlijk document
("Aansprakelijkheidsoverzicht Borg") gepubliceerd. Dit bevat een gedetailleerde opsomming van alle
mogelijke schadegevallen met de overeenkomstige aansprakelijkheidsbedragen.

Bovendien ligt dit document in gedrukte vorm ter vrije inzage aan de receptie altijd ter beschikking.

5. Betalingsvoorwaarden en annuleringskosten

De klant is verplicht bij afgifte van een bindende boeking of koopaanvraag voor de diensten van de
aanbieder een aanbetaling op de totaalprijs in de overeengekomen hoogte te voldoen.

Indien de klant besluit terug te treden van het met de opdrachtnemer gesloten contract, kunnen hem
contractboetes/annuleringskosten in rekening worden gebracht. De hoogte is onder artikel 6 en 7
aangegeven, waarbij de klant zich door het sluiten van het contract met de opdrachtnemer en de
verwerving van de diensten tot betaling van deze bedragen verplicht en zij als redelijk erkent.

6. Huurobjectboekingen (Mobilhomes en Glamping-tenten):

Ter garantie van de reservering is het totaalbedrag 100% vooruit te betalen. De boeking wordt eerst na
volledige betalingsontvangst als bindend bevestigd.

In geval van een annulering, vervroegd vertrek of late aankomst zullen wij uw betaling niet terugbetalen.
Persoonlijke redenen van welke aard ook (inclusief ziekte, beroepsverplichtingen, weersomstandigheden
of andere onvoorziene gebeurtenissen) geven GEEN recht op terugbetaling. Wij bevelen u aan contact op
te nemen met uw annulerings- en/of reisverzekering.

Indien u uw rekening niet tijdig betaalt, hebben wij het recht uw staanplaats of uw accommodatie te
annuleren.

De reservering is niet overdraagbaar aan derden.

Bij aankomst na 17:00 uur is vooraf telefonisch contact onder 00352 790 635 verplicht vereist. Zonder
melding behoudt de opdrachtnemer zich het recht voor de accommodatie anderszins te vergeven.

Annuleringstermijnen en terugbetalingen:
Meer dan 30 dagen voor aankomst: 100% terugbetaling
15 tot 29 dagen voor aankomst: 50% terugbetaling
8 tot 14 dagen voor aankomst: 25% terugbetaling
0 tot 7 dagen voor aankomst: 0% terugbetaling
Op de aankomstdag of bij vervroegd vertrek: 0% terugbetaling

Bij boekingen via externe portalen (Booking.com, PitchUp, etc.) kunnen afwijkende annuleringskosten
volgens de voorwaarden van het respectieve platform gelden. Bindend zijn uitsluitend de daar
overeengekomen condities.

Elke annulering moet uitsluitend schriftelijk per e-mail geschieden en wordt eerst met schriftelijke
bevestiging door de opdrachtnemer effectief.

7. Staanplaatsboekingen (Camper, tent en caravan):

Het gehele bedrag is 100% vooruit vóór aankomst te betalen. Geschiedt geen tijdige betaling, dan geldt
de staanplaats als niet gegarandeerd. Bij bankoverschrijvingen die minder dan vijf dagen voor aankomst
binnenkomen, is het betalingsbewijs op verzoek aan de opdrachtnemer voor te leggen.

Elke annulering moet schriftelijk per e-mail geschieden en geldt eerst met schriftelijke bevestiging door
de opdrachtnemer als effectief.

Bij annulering meer dan 7 dagen voor aankomst: 100% terugbetaling van de betaalde aanbetaling.
Bij annulering 2 tot 6 dagen voor aankomst: 50% terugbetaling van de betaalde aanbetaling.
Bij annulering op de dag voor aankomst, op de aankomstdag of bij vervroegd vertrek: 0% terugbetaling.

De niet-betaling van bovengenoemde bedragen op de vastgestelde termijnen stelt een uitdrukkelijke
opzeggingsclausule dar: de opzegging wordt de klant door de opdrachtnemer meegedeeld onder
gebruikmaking van de tijdens de boekingsfase opgegeven contactgegevens.

8. Wijzigingen aan boekingen

Wijzigingswensen van de klant voor reeds bevestigde boekingen zijn voor de opdrachtnemer slechts
bindend indien zij door deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn bevestigd. Kan een wijziging niet worden
vervuld, dan bestaat geen aanspraak van de klant op de uitvoering ervan. Bij wijzigingswensen van de
klant is een bijbetaling ter hoogte van het bedrag te voldoen dat de opdrachtnemer afhankelijk van de
aard van de gewenste wijziging vaststelt.

Voor elke door de klant gewenste prestatiewijziging (bijv. aanvullende gasten, langere huurduur,
hoogwaardiger accommodatie) is een bijbetaling ter hoogte van het door de opdrachtnemer vast te
stellen meerbedrag te voldoen, hiervoor vallen de prijzen van de website, niet van derde partijen aan. De
bijbetaling is gelijktijdig met de wijzigingsbevestiging verschuldigd.

Gedeeltelijke terugtrekking bij verminderde prestaties:
Verminderingen van de prestatieomvang (bijv. reductie van het aantal gasten, verkorting van de 
huurduur) gelden als gedeeltelijke terugtrekking en zijn onderworpen aan de annuleringsvoorwaarden 
volgens artikel 6 en 7 van deze AV. Een terugbetaling vindt alleen plaats overeenkomstig de daar 
geregelde percentages.

Procedure bij wezenlijke wijzigingen door de opdrachtnemer:
Wezenlijke prestatiewijzigingen (bijv. vervanging van de geboekte accommodatiecategorie, ingrijpende 
afwijkingen van de uitrusting) moeten de klant schriftelijk worden meegedeeld.

De klant heeft twee werkdagen vanaf ontvangst van de wijzigingsmededeling tijd om de wijziging
schriftelijk te accepteren of af te wijzen.

Wijst de klant de wijziging af, dan kan hij naar keuze:

de reeds verrichte betaling volledig terugvorderen,
een vervangingsprestatie van gelijke of hogere kwaliteit zonder prijstoeslag in aanspraak nemen,
of een prestatie van geringere kwaliteit tegen terugbetaling van het prijsverschil kiezen.

Alle wijzigings- en aanvaardingsverklaringen moeten schriftelijk per e-mail geschieden en zijn eerst met
schriftelijke bevestiging van de contractpartner effectief.

9. Pflichten van Klanten en Gasten

Identiteits- en documentencontrole:
Bij aankomst zijn klanten en gasten verplicht volgende geldige identiteitsdocumenten voor te leggen:
Staatsburgers van de EU: identiteitskaart of paspoort

Onderdanen van derde landen: paspoort of gelijkwaardig, internationaal erkend document met foto.
Gasten vanaf 15 jaar moeten verplicht een identiteitsbewijs voorleggen.

Visa- en gezondheidsbewijzen:
Voor zover vereist, heeft de klant ervoor te zorgen dat hij en zijn gasten in het bezit zijn van geldige 
verblijfs-/transitvisa evenals eventueel een voorgeschreven gezondheidscertificaat. Alle hiervoor relevante 
documenten zijn op verzoek voor te leggen.

Actualisering persoonlijke gegevens:
Voor vertrek berust het bij de gast zich over alle actuele inreis- en uitreisbepalingen, met name 
gezondheidsverplichtingen, te informeren en vereiste wijzigingen tijdig aan te brengen. Verzuimt de gast 
dit, dan kan de opdrachtnemer geen aansprakelijkheid voor het niet-gebruik van geboekte diensten 
overnemen.

Melding volgens Luxemburgs beherbergingswet:
Volgens de meldplichten van de Luxemburgs beherbergingswet is de opdrachtnemer verplicht alle aanen afreizende gasten aan de bevoegde autoriteiten te melden. Klanten en gasten stellen hiervoor alle 
vereiste gegevens volledig en waarheidsgetrouw ter beschikking.

Huisreglement:
Op het gehele terrein geldt het actuele huisreglement, dat aan de receptie te allen tijde kan worden
ingezien. Met het betreden van het terrein erkennen gasten het huisreglement en de interne
voorschriften van het bedrijf.

Klanten en gasten hebben de algemene zorgvuldigheidsplichten evenals alle specifieke
rechtsvoorschriften van het bestemmingsland in acht te nemen.

De gast is aansprakelijk voor alle schade die door schending van deze plichten ontstaat.

Opvraging van het huisreglement:
Een kopie van het interne huisreglement kan te allen tijde per e-mail worden opgevraagd via de op de 
website aangegeven contactadressen.

Met boeking en gebruik van de inrichting verklaart de klant zich uitdrukkelijk akkoord met deze plichten
en de in het huisreglement vastgelegde bepalingen.

10. Klachten

Gebrekmeldingen en overige bezwaren tegen het bedrijf zijn door de klant onverwijld, uiterlijk echter
binnen 48 uur na ontdekking van het gebrek, schriftelijk aan te geven.

De melding kan geschieden door:
E-mail aan campbv2000@gmail.com
Aangetekende brief per post aan Camping Belle-Vue, 29 Rue de Consdorf, L-6551 Berdorf

Een latere geldendmaking van aanspraken is uitgesloten, voor zover de klacht niet tijdig is geschied.

11. Video- en fotografische opnamen

Op het campingterrein kunnen ten behoeve van reclame- of documentatiedoeleinden foto's en video's
worden opgenomen. Daarop wordt telkens door het personeel gewezen.

Wenst een klant niet op foto's of video-opnamen te verschijnen, dan heeft hij
het gemarkeerde gebied voor de duur van de opnamen te mijden, en
het bedrijf vooraf schriftelijk per e-mail aan campbv2000@gmail.com mee te delen dat hij het
vervaardigen en gebruiken van beeld- resp. videomateriaal waarop hij is afgebeeld uitdrukkelijk
verbiedt
Betreedt de klant ondanks kennisneming het gemarkeerde gebied, dan geldt zijn stilzwijgende
instemming met het vervaardigen en gebruiken van het beeld- en videomateriaal als verleend.

Het opgenomen materiaal mag het bedrijf voor alle reclamedoeleinden, redactionele en documentaire
doeleinden onbeperkt gebruiken. Een afzonderlijke vergoeding of toestemming is niet vereist, voor zover
de klant het vervaardigen niet vooraf heeft tegengesproken.

12. Verwerking en bescherming van persoonsgegevens

De opdrachtnemer verbindt zich tot naleving van alle wettelijke vereisten voor de bescherming van
persoonsgegevens (met name de Algemene Verordening Gegevensbescherming - AVG - en de
Luxemburgse gegevensbeschermingswet).

Doeleinden van gegevensverwerking:
De door de klant en zijn gasten verstrekte persoonsgegevens worden uitsluitend voor volgende 
doeleinden verwerkt:

Identificatie bij aankomst en toegangscontrole
Boekings- en verblijfbeheer tijdens de huisvesting
Vervulling van wettelijke meldplichten tegenover autoriteiten
Klantenservice en communicatie (bijv. informatie over wijzigingen, klachten)

Aard van de verwerkte gegevens
Verzameld en opgeslagen worden met name: naam, adres, geboortedatum, nationaliteit, 
identiteitsgegevens, contactgegevens (e-mail, telefoon) evenals eventueel visa- en gezondheidsbewijzen.

Bewaarduur
Persoonsgegevens worden slechts zo lang bewaard als het voor de genoemde doeleinden vereist en 
wettelijk voorgeschreven is. Na afloop van deze termijnen worden zij veilig gewist of geanonimiseerd.

Rechten van betrokkenen
Elke klant heeft het recht op:
Inzage in zijn opgeslagen gegevens
Verbetering van onjuiste gegevens
Wissing van zijn gegevens ("recht op vergetelheid"), voor zover geen wettelijke bewaarplichten zich
daartegen verzetten
Beperking van de verwerking
Bezwaar tegen verwerking voor direct marketing-doeleinden
Herroeping van verleende toestemmingen
Overdraagbaarheid van zijn gegevens in een gangbaar, machineleesbaar formaat
Klacht bij de Luxemburgse gegevensbeschermingstoezichtautoriteit (Commission nationale pour la
protection des données - CNPD)

Verzoeken zijn te richten aan: E-mail: campbv2000@gmail.com

Verwerkingsverantwoordelijke en verwerker
Verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevensverwerking is de eigenaar van de camping. Externe 
dienstverleners (bijv. betalingsdienstverleners zoals PayPal of boekingsplatformen zoals Booking.com, 
Tommy Booking, etc.) handelen als verwerkers of eigen verwerkingsverantwoordelijken. De 
opdrachtnemer neemt geen aansprakelijkheid voor hun gegevensbeschermingspraktijken.

Overdrachten naar derde landen
Een overdracht van persoonsgegevens naar derde landen vindt alleen plaats indien dit voor 
contractuitvoering vereist is (bijv. betalingsafwikkeling) en geschikte waarborgen bestaan 
(standaardcontractbepalingen of EU-adequaatheidsbesluiten).

Met de boeking verklaart de klant zich uitdrukkelijk akkoord met deze privacyverklaring.